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NIM Insights Lunch: Auf dem Weg zur sprachbasierten Customer Journey

Auf dem Weg zur sprachbasierten Customer Journey

Künstliche Sprache als Interface für smarte Maschinen wird zunehmend Alltag: Beispielsweise, wenn wir per Stimme mit Alexa online einkaufen, uns mit einem Chatbot über ein technisches Problem unterhalten oder per Sprache im Internet nach Produktinformationen suchen. In unserem  NIM Brainfood Lunch werfen wir mit Forscher:innen des NIM einen Blick darauf, wo und wie die sprachliche Interaktion zwischen Mensch und Maschine die Customer Journey und das Verhältnis von Anbietern und Konsumenten verändern kann.

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