Login

Voice User Interfaces & Kaufentscheidungen

Einfluss von Voice User Interfaces auf Kaufentscheidungen von Konsumenten

Die zunehmende Nutzung von Voice User Interfaces wird eine Reihe von Veränderungen im Entscheidungsverhalten von Konsumenten nach sich ziehen, wie beispielsweise eine geringere Kontrolle über die Erstellung einer Shopping Short-List. Aber auch die Kommunikation und Informationssuche vor der Kaufentscheidung wird sich verändern. Wir prüfen deshalb in diesem Forschungsprojekt zunächst, wie sich periphere Informationen in der Stimme der Voice User Interfaces auf die Reaktionen und Entscheidungen von Konsumenten (und künftig auch von Managern) auswirken können. D.h. wir untersuchen zum Beispiel, ob eine neutrale Stimme eher zu einer rational und eine positive Stimme eher zu einer emotional getroffenen Entscheidung führen könnte.