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Die Zukunft des Einzelhandels

Einzelhandel neu gedacht: Wie man im Wettstreit um Kunden erfolgreich bleibt

Werner Reinartz

Keywords

Einzelhandel, E-Commerce, Plattformen, Digitalisierung, Automatisierung, Individualisierung

Aber was steht hinter all diesen Veränderungen? Tatsächlich sind es drei Mega-Kräfte, die diese Veränderungen antreiben (siehe Box 1). Gemeinsam werden diese Kräfte unsere Konsummuster massiv beeinflussen und verändern. Wo diese drei Kräfte zusammenwirken, entstehen und gedeihen neue Geschäftsmodelle. Und in diesem Spannungsfeld werden alte Modelle – die nicht in der Lage sind, auf die veränderten Konsumbedürfnisse einzugehen – früher oder später verschwinden.

Autor/en

Werner Reinartz, Professor für Marketing, Leiter Seminar für Handel und Kundenmanagement, Direktor Institut für Handelsforschung (IFH ), Universität zu Köln, Deutschland, werner.reinartz@uni-koeln.de

Literaturhinweise

Reinartz, W. und Imschloß, M. (2017): „Vom Point-of-Sale zum Point-of-Need: Digitale Technologien und die neue Welt des Einzelhandels“, GfK Marketing Intelligence Review, 9(1), 42–47.

Reinartz, W.; Wiegand, N.; Imschloß, M. (2019): “The Impact of the Digital Transformation on the Retailing Value Chain”, International Journal of Research in Marketing, forthcoming.