Publikationen
Vol. 11 / No. 2 / 2019
KI und die Ära des automatisierten Marketings
Nutzung digitaler Datenspuren • Akzeptanz von Algorithmen • Chatbots • Maschinen und Moral • Sprachsteuerung
In dieser Ausgabe untersuchen wir, wie Maschinen aus den „digitalen Fußspuren“ von Konsumenten lernen, wie und inwieweit Maschinen in der Lage sind, den Verkauf zu übernehmen und welche Probleme sich in der Praxis beim Einsatz von künstlicher Intelligenz ergeben (denken sie an den frustrierenden Moment, wenn Alexa mal wieder keine Antwort auf ihre Frage weiß). Auch mit grundlegenden Fragen der künstlichen Intelligenz (KI) beschäftigen wir uns: Können Maschinen moralisch sein? Was bewegt jemanden dazu, der Antwort oder Vorhersage eines Algorithmus zu vertrauen? Machen wir uns als Menschen und Gesellschaft verletzlich, wenn wir zu viel Vertrauen haben?
Gasteditor
Christian Hildebrand, Direktor and Professor für Marketing Analytics, Institut für Marketing, Universität St. Gallen (HSG), Schweiz
