SHIFT/CX: Jahresevent der Customer Experience Community

Unter dem Motto "To The Next Level" stehen bei der Shift/CX 2024 die wichtigen Themen und Entwicklungen für die Customer Experience zur Diskussion.

• Strategische Empfehlungen für mehr Wirksamkeit von Customer Experiences
• KI-Innovationen für mehr Customer Experiences
• Customer Journey Management & Orchestrierung

Neben anderen hochkarätigen Speakern hält Carolin Kaiser einen Vortrag zum Thema "Roboter, Influencer und Assistenten: Wie Künstliche Intelligenz Konsumentscheidungen prägt" und gibt einen Einblick in verschiedene Forschungsprojekte des NIM im Forschungsumfeld Artificial Intelligence.