Monitoring Opinions in Online Forums – A Case Study from the Sports Industry

Diese Publikation ist nur in englischer Sprache verfügbar.

Abstract: 

Das Web 2.0 bietet eine weltweite Plattform für den Meinungsaustausch. Es gibt immer mehr Verbraucher, die ihre Meinung zu Produkten äußern. Die Analyse von Online-Meinungen ist ein wichtiges Instrument der Marktforschung. Aufgrund der Fülle an Meinungen ist ein automatisierter Ansatz unerlässlich. In diesem Beitrag wird ein Ansatz vorgestellt, der die Extraktion, Aggregation und Überwachung von Konsumentenmeinungen mit Hilfe von Text Mining ermöglicht. Eine Fallstudie aus der Sportbranche dient als Beispiel für die Anwendung und kommerzielle Relevanz dieses Ansatzes.