Publikationen
Kaiser, C., & Bodendorf, F. (2009). Opinion and Relationship Mining in Online Forums. Proceedings of the 2009 IEEE/WIC/ACM International Joint Conference on Web Intelligence and Intelligent Agent Technology, 128–131, Milan, Italy. https://doi.org/10.1109/WI-IAT.2009.25
2009
Dr. Carolin Kaiser
Opinion and Relationship Mining in Online Forums
Diese Publikation ist nur in englischer Sprache verfügbar.
Abstract:
Im Internet gibt es eine wachsende Zahl von Online-Foren, in denen die Verbraucher ihre Meinungen zu Produkten austauschen. Für Unternehmen ist es wichtig zu wissen, wie Verbraucher ihre Produkte beurteilen und wie diese Meinungen durch Interaktionen in Online-Foren verbreitet werden. Mit diesem Wissen ist es möglich, Risiken und Chancen zu erkennen. Die klassische Meinungsforschung ist jedoch sehr zeitaufwendig und nur bedingt möglich. In diesem Beitrag wird ein System vorgestellt, das mittels Text Mining automatisch Meinungen und Kommunikationsbeziehungen in Foren extrahiert und mittels Social Network Analysis einflussreiche Nutzer und Trends identifiziert.
Autorinnen und Autoren
- Prof. Dr. Freimut Bodendorf, Department of Information Systems University of Erlangen-Nuremberg, Nuremberg, Germany
- Dr. Carolin Kaiser, Head of Artificial Intelligence, NIM, carolin.kaiser@nim.org
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