Ästhetik und mehr: Formen sehen und Leistungen erwarten

Design, Product Form, Function, Perceived Performance

Die Designforschung hat sich bislang eher auf ästhetische Aspekte von Design und dessen gesamthafte, spontane oder unbewusste Einflüsse auf die Bewertung von Produkten und Marken konzentriert. Die Gestaltung eines Produktes hat aber auch zusätzliche, von der ästhetischen Anmutung unabhängige Einflüsse auf die Wahrnehmung der Konsumenten.

Ein Design, das ein gewisses Qualitätsniveau vermittelt, kann das Urteil über ein Produkt verändern, auch wenn es zusätzliche, objektiv anmutende Informationen gibt. Das gilt nicht nur für die Gesamtleistung, sondern auch für die Einschätzung einzelner Eigenschaften.  Bilder, die ganz gezielt ein einzelnes Merkmal vorteilhaft darstellen, bewirken eine verbesserte Bewertung dieser Eigenschaft, während bei anderen Merkmalen keine Veränderungen der Bewertung beobachtbar ist. Die Produktgestaltung schafft es also unabhängig von der Gesamtattraktivität des Produkts, auch funktionale Leistung zu kommunizieren. Diese Erkenntnis liefert wichtige Implikationen für die Kreation und Kommunikation von Design. Sie zeigt einmal mehr auf, wie wichtig es ist, dass Produktentwicklung, Marketing und Design an einem Strang ziehen.