Partizipationskultur: Fan Communities für eine bessere Welt

Der vertraute Umgang vieler junger Menschen mit sozialen Medien, wie Blogs, Netzwerken und Online-Plattformen, kann sich für Marken als zweischneidiges Schwert erweisen. Kreativität und unterschiedliche Aktionen können Marken unterstützen, aber auch beschädigen, da die neue Generation nicht nur gesellschaftlich und kulturell aktiv ist, sondern zunehmend auch politisch und  bürgerrechtlich. Marken liefern oft perfekte Aufhänger für solche Inititativen.

Im geschilderten Fall bemächtigen sich Fans „ihres“ Harry Potter und seiner ganzen magischen Welt und agieren systematisch gegen den Eigentümer und Lizenzgeber dieser Marke im weiteren Sinn. Warner Bros. agierte in diesem Fall von Social Brand Engagement eher unglücklich und lieferte Markenmanagern, die sich mit ihren Produktionsmethoden oder Marketingaktivitäten immer häufiger im Kreuzfeuer öffentlicher Kritik wiederfinden, ein äußerst lehrreiches Beispiel.