Lost in Translation: Marketingkommunikation in Social Media

Lost in Translation: The Social Shaping of Marketing Messaging

Zitiervorschlag

Kozinets, R. V., de Valck, K., Wojnicki, A., & Wilner, S. (2014). "Lost in Translation: The Social Shaping of Marketing Messaging". NIM Marketing Intelligence Review, 6(2), 22-27. https://doi.org/10.2478/gfkmir-2014-0094

NIM Marketing Intelligence Review – Social Brand Engagement

Autorinnen und Autoren

Robert V. Kozinets, Professor of Marketing and Business Communication, University of Southern California, Los Angeles, CA, USA, rkozinets@usc.edu
Kristine de Valck, Associate Professor of Marketing, HEC Paris, France, devalck@hec.fr
Andrea C. Wojnicki, Assistant Professor of Marketing, Rotman School of Management, University of Toronto, Canada, andrea.wojnicki@rotman.utoronto.ca

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Der Informationsfluss von Empfehlungen bzw. Word-of-Mouth-Marketing (WOMM) in ConsumerCommunities ist nicht so einseitig ausgerichtet und eindeutig, wie bisher angenommen. Konsumenten sind vielmehr aktive Koproduzenten von Werten und Bedeutungen. Sie übersetzen und verändern Marketinginhalte. Mundpropaganda, die aus Marketingkommunikation entsteht, kann irgendwo zwischen euphorisch und unbeeindruckt sein. Botschaften werden oft so transformiert, dass sie für einzelne Communities besonders relevant sind. Für das Marketing ergeben sich daraus neue Möglichkeiten und viele Gestaltungsfreiheiten, aber auch Einschränkungen. Um erfolgreiches Engagement zu stimulieren, sollte man sich jedenfalls eher an den Grundsätzen menschlicher Beziehungen orientieren als an den Regeln für Einwegkommunikation.

Autorinnen und Autoren

Robert V. Kozinets, Professor of Marketing and Business Communication, University of Southern California, Los Angeles, CA, USA, rkozinets@usc.edu
Kristine de Valck, Associate Professor of Marketing, HEC Paris, France, devalck@hec.fr
Andrea C. Wojnicki, Assistant Professor of Marketing, Rotman School of Management, University of Toronto, Canada, andrea.wojnicki@rotman.utoronto.ca

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