Publikationen
Du, S., & Sen, S. (2016). CSR als Trumpf im Wettbewerb: Ein klares Profil durch Marketing mit Verantwortung. GfK Marketing Intelligence Review, 8(1), 18-23
2016
Sankar Sen
CSR als Trumpf im Wettbewerb: Ein klares Profil durch Marketing mit Verantwortung
Shuili Du und Sankar Sen
Wenn soziale Initiativen einen echten gesellschaftlichen Beitrag leisten, können sie die Herzen der Konsumenten erobern und zu langen, engen Kundenbeziehungen führen. CSR-Programme gehen über den klassischen Marketing-Mix hinaus. Für Kunden wird es möglich, real teilzunehmen und teilzuhaben und eine enge Beziehung zu Marken zu entwickeln. Positives Wirken ermöglicht es, das Wettbewerberfeld eines Marktes aufzumischen und die Position der eigenen Marke gegenüber dem Marktführer zu stärken. Gesellschaftliche Anliegen sind für Unternehmen neue und gute Möglichkeiten, langfristige Wettbewerbsvorteile auszubauen und sowohl das Gemeinwohl als auch den Wert des Unternehmens zu steigern.
Wir zeigen, wie sich eine amerikanische Zahnpflegemarke mit CSR den Markt erfolgreich erobert. Der offensichtliche Fortschritt bei der Mundhygiene hispanoamerikanischer Migrantenkinder half der Marke, ihren Marktanteil in diesem Segment zu steigern. Die Herausforderer haben den direkten Wettbewerb über kleine Produktverbesserungen oder Preispromotionen vermieden und sich dagegen mit einer innovativen CSR-Kampagne gegenüber dem Marktführer besser aufgestellt sowie emotionale Bindungen zu Konsumenten aufgebaut.
Autorinnen und Autoren
- Shuili Du, Assistant Professor of Marketing, University of New Hampshire, Durham, New Hampshire, USA, Shuili.Du@unh.edu
- Sankar Sen, Professor of Marketing, Baruch College, City University of New York, New York, USA, sankar.sen@baruch.cuny.edu
Literaturhinweise
- Du, Shuili; Bhattacharya, CB; Sen, Sankar (2011): “Corporate Social Responsibility and Competitive Advantage: Overcoming the Trust Barrier”, Management Science Vol. 57, No. 9, pp.1528-1545.
- Du, Shuili; Sen, Sankar; Bhattacharya, CB (2008): “Exploring the Social and Business Returns of a Corporate Oral Health Initiative Aimed at Disadvantaged Hispanic Families”, Journal of Consumer Research, Vol. 35, No. 3, pp. 483-494.
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