Marketing mit Verantwortung: Gutes tun und erfolgreich sein
CB Bhattacharya
Unternehmerische Vorteile und ein gutes Gewissen kann man gemeinsam erreichen, wenn man die richtigen Hebel betätigt. Unternehmen können Differenzierungsmöglichkeiten und Wettbewerbsvorteile entwickeln, wenn sie nicht nur nachhaltig und verantwortungsvoll handeln, sondern CSR auch als Chance für Wachstum sehen. Erfolgreiche Nachhaltigkeitsinitiativen leiten sich aus dem Kerngeschäft ab, nützen die unternehmensspezifischen Kompetenzen und bauen auf eigenen Prinzipien und Werten auf. Der Weg dorthin ist zwar nicht immer einfach, aber zahlreiche Unternehmen haben ihn bereits erfolgreich beschritten. Positive Effekte beinhalten gesteigerte Mitarbeiter- oder Kundenloyalität, positive Mundpropaganda, Gelassenheit bei negativer Berichterstattung und weitere erstrebenswerte Ergebnisse.
Um CSR erfolgreich zu implementieren, sollte das Management ehrliches Interesse an den unterstützten Anliegen zeigen, alle Stakeholder mit einbeziehen sowie Projekte offen, ehrlich und authentisch kommunizieren. Wie bei anderen Elementen einer Marketingstrategie auch, ist bei Nachhaltigkeitsinitiativen ein Monitoring der Schlüsselkennzahlen anzuraten.
Literaturnachweise
- Bhattacharya, CB; Korschun, D. (2008): “Stakeholder Marketing: Beyond the Four Ps and the Customer,” Journal of Public Policy & Marketing, Vol. 27, No. 1, pp. 113–116.
- Bhattacharya, CB; Sen, S.; Korschun, D. (2011): Leveraging Corporate Responsibility: The Stakeholder Route to Maximizing Business and Social Value, Cambridge University Press.
- Lloyd, William Forster (1833): Two Lectures on the Checks to Population.
- WCED, U.N. (1987): “Our Common Future,” World Commission on Environment and Development, Oxford University Press.
- WWF (2010): Living Planet Report, WWF.
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