Ins Gesicht geschrieben: Softwaregestützte Mimikanalyse zur Messung von Emotionen

Emotionsmessung, Automatisierte Mimikanalyse, EMO Scan

Emotionen beeinflussen unsere täglichen Entscheidungen – auch bei der Beurteilung von Marken, Produkten und Werbebotschaften. Aber was genau fühlen Kunden, wenn Sie einen Werbespot sehen, eine Webseite besuchen oder bei anderen Kontakten mit Marken? Das zu messen ist keine einfache Angelegenheit. In der Vergangenheit beruhte die Bewertung von Marketingmaterial praktisch ausschließlich auf nachträglichen Befragungen. Mit dem Aufkommen neurowissenschaftlicher Methoden wie EEG im Marketing wurden Reaktionsmessungen in Echtzeit möglich, beispielsweise während des Betrachtens eines Werbefilms. Leider sind neurowissenschaftliche Verfahren meist invasiv und störend. Bei einem EEG müssen beispielsweise zahlreiche Elektroden auf der Kopfhaut der Befragten angebracht werden. Zudem ist auch die Datenanalyse hochkomplex. Dagegen liefert die automatische Mimikanalyse vergleichbare Informationen ohne störende Verkabelung der Befragten; nur eine Webcam wird benötigt. Die Ergebnisse einer Mimikanalyse sind auch für Nicht-Experten leicht interpretierbar, während die meisten neurowissenschaftlichen Verfahren für Praktiker eine Black Box darstellen und nach wie vor  sehr umstritten sind. Aufgrund dieser vielversprechenden Vorteile hat sich die GfK für die Entwicklung eines alltagstauglichen Systems zur Mimikanalyse entschieden.