Nachhaltige Marketingerfolgsmessung: Gute Kennzahlen für bessere Ergebnisse

Marketing Accountability, Marketing Metrics, KPI, Marketing Measurement

Für nachhaltiges organisches Wachstum ist Marketingerfolgsmessung eine notwendige Voraussetzung. Die wesentlichen Schritte bestehen darin, die relevanten Zielgrößen zu identifizieren, dafür die passendsten Messmethoden zu entwickeln und die gewonnenen Insights in der weiteren Umsetzung zu berücksichtigen.

Die Auswahl der richtigen Kennzahlen beginnt mit der Definition der relevanten Ergebnisgrößen: Für welche Entscheidungen benötigen wir Informationen? Aber datenbasierte Antworten auf Schlüsselfragen zu erhalten, ist erst die halbe Miete. Erkenntnisse in Handlungen umzumünzen ist der zweite Teil, und oft sträuben sich Organisationen gegen Veränderungen. Dynamik entsteht, wenn Marketing- und Finanzbereich an einem Strang ziehen und die verwendeten Kennzahlen für beide Bereiche relevant sind. Eine andere bewährte Vorgangsweise, um Widerstände gegen Optimierungsempfehlungen zu brechen, besteht darin, sich schrittweise der optimalen Budgetverteilung anzunähern und im Rahmen von Feldexperimenten die realen Vorteile aufzuzeigen.

Unternehmen, denen der Aufbau einer nachvollziehbaren Marketingerfolgsmessung gelingt, verbessern und vereinfachen planmäßige und quantifizierbare Entscheidungen. Dadurch entstehen Freiräume, die Entscheidungsträger für das Aufspüren neuer Marktchancen nutzen können.