Social TV: Über die Wechselwirkungen zwischen Social-Media-Aktivitäten und Fernsehkonsum
Beth L. Fossen und David A. Schweidel
Eine beliebte Multiscreen-Aktivität ist sogenanntes „Social TV“ – die simultane Diskussion des im Fernsehen Gesehenen in unterschiedlichen sozialen Medien. Dieses Thema ist für Marketing-verantwortliche äußerst relevant. Oft wird es eher negativ gesehen, da die Chats die Zuseher von den Werbespots ablenken könnten. Aber die Multiscreen-Aktivitäten von Konsumenten können auch helfen, mehr Zuseher zu gewinnen, TV-Kampagnen zu verstärken und Verkaufszahlen zu steigern. Die Online-Konversationen generieren kostenfreie Zusatzkontakte für Marken, dehnen die TV-Reichweiten in die Online-Welt aus und liefern Werbetreibenden Echtzeitfeedback zur Wirkung ihrer Spots.
Um die Vorteile von Social TV zu nützen, sollten Marketingmanager eine eigene Social-Media-Strategie und eine entsprechende Werbegestaltung für TV-Shows entwickeln. Nicht jede populäre Sendung ist auch für Werbetreibende gut. Viele Sendungen erzielen ihre gesteigerten Konversationszahlen zulasten von Diskussionen über die Werbung. Es gibt aber auch Programme, bei denen Werbetreibende ebenso von der erhöhten Social-Media-Aktivität profitieren. Man sollte deshalb versuchen, diejenigen Sendungen zu identifizieren, die auch für werbungsbezogene Konversationen förderlich sind. Zusätzlich können Gestaltungselemente innerhalb der Spots die Reaktionen verstärken.
Literaturnachweise
- Fossen, Beth L. and Schweidel, David A. (2017): “Television Advertising and Online Word-of-Mouth: An Empirical Investigation of Social TV Activity”, Marketing Science, Vol. 36, No. 1, pp. 105–123
- Fossen, Beth L. and Schweidel, David A. (2016): “Social TV, Advertising, and Sales: Are Social Shows Good for Advertisers?” working paper.
- Godes, David and Mayzlin, Dina (2004): “Using Online Conversations to Study Word-of-Mouth Communications”, Marketing Science, Vol. 23, No. 4, pp. 545–560.
- Nielsen (2015), “Live TV + Social Media = Engaged Viewers” https://www.nielsen.com/us/en/insights/article/2015/live-tv-social-media-engaged-viewers/
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