Wie man Diskriminierung auf Online-Plattformen entdeckt und bekämpft: Was wir von Airbnb, Uber und anderen lernen können

Michael Luca und Dan Svirsky 

Untersuchungen zeigen auch auf Online-Marktplätzen, von Stellenmärkten über die Kreditvergabe bis hin zum Immobilienmarkt, rassistische oder ethnische Diskriminierung. Plattformen sollten deshalb untersuchen, wie Plattform-Designentscheidungen und Algorithmen das Ausmaß der Diskriminierung auf einem Marktplatz beeinflussen können. Mit einem besseren Bewusstsein für diese Problematik können Manager das Problem proaktiv angehen. Eine einfache, aber wirksame Maßnahme besteht in vielen Fällen darin, dass Plattformen potenziell sensible Nutzerdaten wie Hautfarbe oder Geschlecht bis nach dem Abschluss einer Transaktion zurückhalten. Plattformen können auch auf die Bequemlichkeit der Nutzer setzen, um Diskriminierung vorzubeugen. Man kann die Standardeinstellungen einer Plattform so wählen, dass sie Diskriminierung unterbinden, wie zum Beispiel das „Instant Booking“-Feature bei Airbnb. Die meisten Nutzer werden bei diesen Einstellungen bleiben. So haben zum Beispiel Untersuchungen in den unterschiedlichsten Kontexten gezeigt, dass Menschen dazu neigen, sich für die Alternative zu entscheiden, die als Standard festgelegt ist. Wichtig ist, dass Diskriminierung und mögliche Lösungen zu deren Vermeidung transparent diskutiert werden.