Markenzweck und Markenerfolg

Abstract:
Viele Unternehmen sehen ihre Daseinsberechtigung nicht mehr nur in der Erzielung von Kundennutzen und Shareholder Value, sondern verfolgen immer öfter auch einen Purpose beyond Profit, indem sie sichauch um Auswirkungen ihrer Tätigkeit auf dritte Parteien kümmern.
Die Quantifizierung von Purpose beyond Profit ist keine leichte Aufgabe, aber höchst relevant. Die präsentierte Markenbewertung ist ein Beispiel für eine theoretisch fundierte und konsistente Quantifizierung des Markenzwecks aus Sicht der Konsumenten. Sie zeigt eine positive Korrelation zwischen dem Net Promoter Score und einem wahrgenommenen Purpose beyond Profit. Das stützt die Annahme, dass sich die Unterstützung sozialer oder ökologischer Anliegen für Unternehmen auszahlen kann.