Publikationen

Vol. 10 / No. 2 / 2018

IoT - Konsumenten und das Internet der Dinge

Sinnvoller Konsum • IoT-Stories • IoT-Adoption • IoT als komplexes Netzwerk • AI und Augmented Intelligence • Kundenorientierung neu gedacht

 

In dieser Ausgabe diskutieren wir, wie man IoT-Erfahrungen gestalten kann, die den Konsumenten echte Vorteile bringen, und welche Ängste man dabei berücksichtigen sollte. Wollen Konsumenten wirklich von ihren täglichen Aufgaben „befreit“ werden? Werden wir Menschen in der Leistungskette bald überflüssig? Ist das Internet der Dinge sicher? Oder ist Alexa womöglich eine Hexe?

 

Gasteditoren
Donna L. Hoffman, Louis Rosenfeld Distinguished Professorin für Marketing und Co-Direktorin des Center for the Connected Consumer, George Washington School of Business in Washington, D.C.
Thomas P. Novak, Denit Trust Distinguished Scholar und Professor für Marketing an der George Washington School of Business in Washington, D.C.

Download

Artikelübersicht

2018-10

Wie Kunden das Internet der Dinge erleben: Vom ersten Abtasten zu radikalen Veränderungen des Lebens

Derzeit spielt sich die Nutzung von IoT-fähigen Geräten in Nischenmärkten ab. Hauptsächlich technologisch versierte Besserverdiener und …

Mehr erfahren

2018-10

Wundersame Maschinen und das Streben nach sinnvollem Konsum

Smarte Produkte können die Menschen nicht nur entlasten, sondern auch belasten. Vor allem, wenn Konsum der Identitätsstiftung dient …

Mehr erfahren

2018-10

Die Macht der Mythen: Über gute, schlechte und ziemlich verrückte IoT-Geschichten

Wie Konsumenten Technologien wahrnehmen, hängt weniger von konkreten Produkteigenschaften oder statistisch untermauerter Evidenz ab …

Mehr erfahren

2018-10

Wie man kurzsichtige Fehler vermeidet und die langfristige Akzeptanz des Internets der Dinge sicherstellt

Durch den Druck, in hyper-kompetitiven IoT-Märkten schnell verfügbar zu sein, ignorieren Entwickler oft grundlegende Vorkehrungen bezüglich…

Mehr erfahren

2018-10

Das komplexe Netzwerk der Dinge: Wenn Technologien eigenständig Geschäfte machen

Was Konsumenten vom IoT mitbekommen, ist nur die Spitze des Eisbergs. Unter der Oberfläche interagieren Dutzende Anwendungen miteinander.

Mehr erfahren

2018-10

Internet der Dinge – Werden wir überflüssig oder befähigt?

Augmented Intelligence – eine effektive Symbiose aus Menschen und Maschinen – kann einige aktuelle Herausforderungen erfolgreicher lösen …

Mehr erfahren

2018-10

Interview: Alles mit allem vernetzen – geht doch!

IFTTT ist eine neutrale Plattform, über die man kostenfrei und einfach die eigenen Apps und Geräte miteinander kommunizieren lassen kann.

Mehr erfahren

2018-10

Die digital vernetzte Welt: Kundenorientierung neu gedacht

Die klassische Customer Journey mit ihren Touchpoints wird in eine lebenslange und interaktive Kundenbeziehung innerhalb eines IoT-…

Mehr erfahren